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【Gambunny】各游戏客服表现评估报告

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【Gambunny】各游戏客服表现评估报告

Postby Gambunny » Thu Oct 07, 2010 5:08 pm

Gambunny成为马来西亚游戏代理商,必须拥有一个稳固的阵脚才能创立个盛大的公司。
为了避免与玩家之间的不愉快,造成玩家种种麻烦。
如今官方在与玩家解释本公司旗下代理的游戏客服MSN,以方便玩家了解。
1)客服MSN上线时间是10am - 6pm, 如果游戏有任何特发问题将会延长上线时间。
2)客服MSN在公共假日照常休假。
3)由于客服MSN繁忙,客服在MSN里会尽力的解决玩家们在游戏里面对的问题。
4)如果玩家需要提报或者投诉、索赔请把您的游戏内角色名称、服务器、问题和联络方法写下,寄去cs@gambunny.com

以下是几项改善本公司旗下代理的游戏客服效率:
1)玩家提供给客服的问题、提报、投诉等等为期一个工作天内给予玩家答复,除非客服另外通知玩家答复时间。
2)玩家所提供的意见、更改、修改等等会提交给负责单位,采用权在于该负责人员,如果玩家的意见、更改、修改等等被采用,会在下个维修时加上。玩家不一定获得官方的回复
3)当玩家向客服索取赔偿后,在客服拟定的答复期内没给予玩家任何答复。 该玩家的赔偿将会获得额外赔偿。

一个壮大的游戏公司是需要玩家们的支持,官方在这里给玩家个承诺,答应玩家们我们会做的更好。给予玩家一流的服务。

以下是本公司所代理游戏里的客服团:
三国风云:线上客服人员
武林英雄:武林大大
中华小当家:萧美人
天策:诸葛天策

谢谢大家的支持,祝游戏愉快!
Gambunny
If players having problem in the games, please send us an email through your GBox, or you can send to cs@gambunny.com. We will help you to solve your problems.
若玩家们在游戏里遇到什么问题,请通过GBox或发信至 cs@gambunny.com,我们将为您解答。
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